A Polícia Civil participa ativamente das ações decorrentes da Lei Estadual nº 11.075/98 que instituiu o Código Estadual da Qualidade dos Serviços Públicos, que tem por objetivo a busca de níveis crescentes de qualidade dos serviços prestados pelos órgãos públicos do Rio Grande do Sul. O exemplo do sucesso desta participação é comemorado no Cadastramento de Usuários Voluntários (CUV), realizado na região metropolitana, que já atingiu o número ideal, segundo o Departamento de Modernização da Gestão Pública, da Secretaria do Planejamento e Gestão – DEGESP/SEPLAG, órgão responsável pela coordenação das ações no Estado. O CUV é uma participação voluntária de cidadãos gaúchos, maiores de 18 anos, que irão opinar sobre os serviços de forma sistemática e acompanhar a sua evolução. Esta participação é destacada também na Votação de Metas, onde o cidadão poderá manifestar-se quanto às metas fixadas pelos órgãos de Governo, além de opinar, anualmente, através de uma pesquisa, sobre os serviços públicos das áreas de educação, saúde, segurança, meio-ambiente e assistência social. A Polícia Civil incentiva a participação da instituição em ações governamentais e não-governamentais (ONGS), que avaliam seus serviços e o cumprimento de suas metas, por considerar imprescindível a contribuição da sociedade na melhoria da qualidade dos serviços prestados. A Polícia Civil foi premiada em maio de 2010, através da 2ª Delegacia de Polícia (DP) da Capital, em 1º lugar no Estado e 2º no Brasil, com o certificado de reconhecimento ao excelente serviço prestado por Delegacias de Polícia , dentro do Programa da III Semana Internacional de Visitas às Delegacias de Polícia , promovido pela Altus Aliança Global ,ocorridas nos dias 26 a 30 de outubro de 2009. A Altus, representada no Estado pela Organização Não Governamental (ONG) - Instituto de Acesso à Justiça, atua em vários continentes numa perspectiva multicultural para a melhoria da segurança pública e justiça. Também foram premiadas no ranking estadual as DPs da Capital, 15ª DP, em 2º lugar e a 23ª, em 3º lugar. Assessoria de Imprensa - DCS/PC